近日，一位行动不便、拄着拐杖的办事群众来到图们市政务服务中心咨询，表示想要办理户籍业务，领办帮办代办窗口工作人员立刻将群众搀扶着引领至公安窗口前，会同窗口工作人员开通“绿色通道”，优先为该群众办理相关业务，整个服务过程只用了不到10分钟就把业务办理好了。办事群众满脸笑容地说：“谢谢你们，辛苦了！你们的服务态度都非常好，我感到十分暖心。”
图们市政务服务中心聚焦特殊群体办事需求，在建设无障碍办事环境上持续发力，优化为民服务模式，通过设置无障碍通道、无障碍卫生间、母婴室。在显著位置张贴指引标识，提供轮椅、医药箱、AED、老花镜、放大镜、针线包、公共雨伞、婴儿车、饮水机、手机免费充电、免费打印复印等暖心便民服务设施和日常用品。并在大厅入口处设置领办、帮办、代办窗口，为军人、老年人、残障人士、孕妇提供领帮代办服务，进一步提升政务服务水平，为群众办事提供便利，让政务服务“无碍”更有爱，获得了群众的好评。
一直以来，图们市政务服务中心始终秉承着为民服务的宗旨，聚焦特殊群众办事需求，不断完善无障碍硬件设施，提供更加精细化的服务，让特殊群众办事更“无碍”。以群众的需求及满意度作为工作的出发点，解决办事困难群众及特殊人群在政务服务过程中遇到的困难，为其提供更周全、贴心、直接的便利化政务服务，不断提升广大群众的获得感、幸福感、安全感。（图们市委宣传部）
(编辑：孟君君 责任编辑：君君)