今年以来，前郭县公安局行政审批中心始终秉承“办事更方便、群众更满意”的工作理念，主动创新工作思路，不断深化“放管服”改革，认真把“小事”办实，将温暖传递，让服务群众更有温度。县公安局行政审批中心共收到群众送来锦旗11面，群众感谢信3封，收到表扬、点赞56次。
延时服务暖人心
“出差着急用护照，平时工作太忙，我是下班之后才来到大厅办理业务的，没想到咱们窗口民警一直耐心等候，而且服务态度好，办证速度快，我给民警点赞！”市民李先生说。“我从百里外农村赶过来，到这都已经下班点了，我还以为今天办不上业务了，没想到这大雨天，前郭县公安局窗口延长服务时间，让我顺利办理了业务，这种为我们老百姓着想的服务真的太暖心了”。东三家子乡王女士激动地说。前郭县公安局行政审批中心立足工作实际、从群众切身利益出发，认真倾听群众声音，关心群众需求，采取延时服务、预约办理等便民措施，为群众办理户籍、身份证、出入境等业务。把服务时间向工作日以外拓展，有效解决了“上班族”、在校师生、外出务工人员等“工作时间没空办、休息时间无处办”的难题。为有需要的群众随时“开窗”，用心用情为群众排忧解难。今年以来，县公安局行政审批中心通过延时服务办理业务超过100份，用实际行动积极响应窗口服务“办事效率更高、办事成本更低、群众口碑更好”的要求。
用心服务获点赞
“阿姨，您别着急，先喝杯水，咱坐下来慢慢找…”近日,一位年迈老人到中心办理业务，刚到大厅时，老人就一直翻找背着的布兜，民警看着有些焦急老人，立即上前询问情况，得知老人是到大厅办理户籍业务，找不到证件，了解情况后，民警先安抚老人情绪，并主动提供帮助。工作人员耐心向老人讲解办理证件的每一个步骤，仔细核对老人所准备的材料，并帮助老人使用自助设备填写相关的表格。考虑到老人行动不便，工作人员还为其开通了绿色通道，优先办理业务，尽可能减少老人的等待时间。在整个办理过程中，让老人感受到了无微不至的关怀。老人离开时，对民警的热情服务连连称赞。
上门服务零距离
“感谢警察同志，这段时间太忙了，孩子开学马上就要用证件了，我这一直跑外地，还没抽出时间去取证，没想到你们亲自给送来了”乔女士接过证件高兴地说。近日，出入境管理大队积极开展“送证上门”活动,民辅警利用休息时间，为行动不便、工作繁忙和有特殊事由不能来取证的办证群众提供了上门送证服务。同时，通过“送证上门”加大入户走访力度，向辖区群众广泛普及防盗、防火、防诈骗、安全用电等安全常识，并叮嘱群众拒绝赌博，酗酒等恶习，自觉遵守各项法律法规，切实增强群众的安全防范意识。宣防的同时进一步落实各项便民利民措施，与群众耐心交谈，倾听群众心声，收集群众对公安工作意见建议，力所能及解决群众实际困难，用实际行动凝聚警民深情。（前郭县公安局）
(编辑：孟君君 责任编辑：君君)