延吉市中医医院患者服务中心：让医院服务“升温”，让就医患者“暖心”

为打造优质、高效、便捷的医疗服务环境，提升患者在就诊过程中的满意度和舒适度，延吉市中医医院患者服务中心牢记“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，坚持为患者提供个性化、人性化、多元化的便民服务。

“您好，我这个检查报告怎么打印？”走进门诊大厅，映入眼帘的是中心工作人员忙碌的身影。她们用热情、细心、耐心为患者提供就医引导、政策咨询、大厅秩序维持、志愿服务、指导自助机使用、扶助老幼孕特殊群体等“一站式”便捷服务。

同时，为深入了解群众就医真实感受，积极改善就医体验，中心工作人员通过电话回访、问卷调查、面对面访谈等形式，询问患者就医感受，征求患者对提升服务水平的意见和建议，及时掌握患者的康复情况，做出相应的康复指导，用暖心的服务打造更有温度的医院。

延吉市中医医院成立“患者服务中心”以来，始终以“患者满意”为目标，不断深化服务内涵，延伸服务半径、提升服务水平，用心、用情、用力解决群众就医的“急难愁盼”问题，不断满足人民群众的就医获得感、幸福感、安全感。