6月24日，四平市推进“接诉即办”工作会议召开。四平市委副书记、市长陈德明出席会议。他表示，要深入贯彻习近平总书记关于坚持以人民为中心的重要论述，认真落实党中央、国务院和省委、省政府关于“接诉即办”改革工作部署，全面提升“接诉即办”工作水平，高质高效解决好群众急难愁盼问题，努力为打好四平“经济攻坚战”“荣誉保卫战”凝聚广泛共识、汇聚强大力量。
陈德明指出，“接诉即办”是送上门的群众工作，考验的是党员干部的为民情怀、服务群众实效和治理能力水平。各地各部门要提高政治站位，深刻认识做好“接诉即办”工作的重要意义，将“接诉即办”与市委、市政府正在开展的作风建设年、狠抓落实年深度结合，把群众的安危冷暖放在心上、抓在手上、落实到行动上。
陈德明表示，要聚焦重点、狠抓落实，着力推动接诉即办工作再上新台阶。一要全面接诉“从耳畔到指尖”全渠道受理市民诉求，实现一单到底，构建起“一号响应、一口受理、一线通达”的“英城总客服”。二要在提高接通质量上下功夫，加强受理人员的业务能力和服务意识培训，“用心用情”当好企业群众的贴心人。三要突出一个“快”字，坚持“及时受理、分类处置、按责转办、限期办理”原则，切实做到接得快、转得快、办得快和反馈快。四要提高办结效率和质量，直面问题、迎难而上，深入基层一线解决实际问题，将群众诉求一办到底。五要健全监督体系提高监督效能，重点以办理效率和质量为抓手，开展好接诉即办全程监督。六要实现由“被动办理”向“主动治理”转变，提前预判问题、主动发现潜在风险，提前谋划布局，制定有针对性的办法措施，做到未诉先办。七要充分发挥考核评价“指挥棒”作用，结合办理效率、办理质量、服务水平等科学设定考核指标。
陈德明要求，要压实责任、主动作为，全力推动“接诉即办”各项任务落地落实，将“接诉即办”工作列入年度重点工作，牢固树立“一盘棋”思想，上下联动、形成合力，主动作为、强化监督，真正把群众的事办实办好。
会上，四平市委常委、市纪委书记、市监委主任王彦东就相关工作提出具体要求；市政数局通报“12345”热线工作情况；伊通满族自治县、市公安局、市医保局分别对“接诉即办”工作做经验介绍。（四平发布）
(编辑：周金玲 责任编辑：孟君君)