“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困、帮群众之所需”是窗口人员的服务宗旨，长春市市场监督管理局双阳分局的工作人员为群众排忧解难，主动上门服务，用实际行动诠释了市场监管人的责任与担当。
5月21日，一位老大爷行色匆匆地来到长春市市场监督管理局双阳分局双营子监管所，向窗口工作人员咨询如何注销其孩子的营业执照，工作人员告知他在e窗通办理，并且需要经营者本人通过支付宝进行刷脸认证。大爷听后满面愁容，不知所措。窗口工作人员询问大爷是不是有什么困难，大爷说，孩子由于脑出血卧床，丧失了语言和行动能力，自己和老伴没有生活来源，孩子生病以后便给他申请了低保，今年发现孩子名下有一户个体户还未注销，怕因此影响到孩子的低保。注销营业执照就成了老人的“大事”，本以为到监管所直接就能帮孩子办理注销登记，但是自己和老伴已经70多岁了，使用的都是老人机，孩子还卧病在床，实在不知道该怎么办了。
窗口人员听闻便与长春市市场监督管理局双阳分局审批办进行沟通，审批办工作人员了解到情况后，立即开通特殊人群绿色通道。5月22日早，双营子监管所和审批办工作人员带着笔记本电脑等设备共同驱车前往双营子鲁家村。在经营者家中帮助其进行注销业务申请及实名认证等相关操作，十分钟内便将业务办理完毕，并将《注销登记通知书》交给经营者父亲，解决了经营者一家的难题。大爷激动的表示：“我从来没有想过真的可以来家里帮忙操作，帮我解决了这么大的一个难题。真的太谢谢你们了！”
从“坐等审批、立等可取”到“上门服务、主动帮办”，是长春市市场监督管理局双阳分局转变工作作风，用优质服务为辖区群众解难题的真实写照，真正做到让办事群众“高效办成一件事”。服务靠前一步，群众办事就缩短一程，既温暖了办事群众的心，也缩短了与群众的距离。（长春市市场监督管理局双阳分局）
(编辑：唐文海 责任编辑：孟君君)