诉讼服务中心是人民法院服务群众的第一道窗口，也是打通服务人民群众“最后一公里”的重要桥梁。为满足人民群众多元化的司法需求，增强人民法院解决纠纷和服务群众的能力水平，今年以来，珲春市人民法院对诉讼服务中心进行了全面升级改造，将诉讼服务中心合理规划为智慧安防区、便民服务区、自助服务区、立案服务区、普法宣传区五个功能区域，并将新质生产力融入司法实践，努力提升司法效率和为民服务的质量，力求为当事人提供更加便捷、高效、智能的诉讼服务。
功能优化调整，一站办理更加高效。珲春市人民法院在原有立案大厅的基础上，设立便民服务区增加电子导诉、人工导诉、信息查询、法律咨询、普法宣传、卷宗复印等功能。在导诉台两侧放置两台导诉机，嵌入式信息互动展示系统，与公众号关联在线联系法官、在线调解立案、开具生效证明等多种便民功能。并根据地区特点建立三语导诉一体机，根据当事人提出的常见问题梳理成14个版块的内容，通过多种语言模式，满足当事人的多元诉讼需求。在业务办理区采用“柜台式”开放办公模式，便民服务窗口增设至5个，除了原有的立案服务、缴费退费功能外，还提供信访接待、诉前调解、执行审查、卷宗查询等服务，实现诉讼服务一站办清。
全流程无障碍，诉讼指引更加便利。为涉企、涉弱势群体等设置无障碍绿色通道，完善无障碍设施设备，开辟残障人士无障碍专用通道并提供免费使用的轮椅，制作盲文版本诉讼服务手册，优先接待办理立案手续。诉讼引导区设置导诉台，实行双人双岗导诉，轮值工作人员和志愿者提供接待引导，查询咨询服务，为有需要的群众提供“一对一”诉讼指引，确保在每个环节都有专人提供帮助，提高当事人办事效率。除此之外，设置了自助写字台、电子档案自助借阅区，在便民服务区设置了平价自动贩卖机、手机充电桩、电子宣传栏、电子图书栏等设施方便当事人各项需求。在沙发前方的墙壁上，配备双面大屏，结合“珲春法苑”普法抖音平台，滚动播放普法视频，实现法治宣传、典型案例及普法视频展示等功能。
智慧设备升级，云端赋能更加快捷。升级后的诉讼服务中心将“数字法院”建设深度融合到诉讼服务中，实现了“多屏齐显，智慧共享”。在自助服务区设置自助诉服一体机，为当事人提供了法庭分布、开庭公告、诉费工具等五个版块的服务，同时，诉服一体机还与吉林电子法院关联，为群众提供诉状生成、立案登记、自助缴费、诉讼文书流转、档案查询等一站式诉讼服务，实现了服务平台由实体向网络延伸。入案件办理程序后，不仅可以查询案件的承办法官、开庭时间、审理进度，还可通过这台嵌入式内网电话一键联系法官。当事人也无需担心一体机如何使用的问题，通过查看上方的屏幕，可以了解到全部的操作视频，享受自助服务的便利，减少办事来回跑的时间，进一步减轻群众诉累。
珲春市人民法院将继续坚持把能动履职贯穿新时代审判工作始终，紧盯“人民满意”使命追求，抓实“公正与效率”永恒主题，切实为人民群众提供规范化、优质化、智能化的诉讼服务，不断扩充服务功能，提高诉讼服务品质，持续推进诉讼服务向更高水平、更高标准、更高智能发展，不断满足人民群众对司法服务的新期待、新需求。（珲春市人民法院）
(编辑：张宁 责任编辑：孟君君)