新年伊始，珲春市城投集团矿区供热管理处开展了今冬的“访民温暖”工作。
在走访期间，工作人员了解到家住珲春市三栋房老区12栋的张女士家中室温较低，便前往张女士家中进行供热检查。经检查工作人员发现，原来张女士家中自接了两套供热系统，一套为壁挂式采暖系统，另一套为低温辐射采暖系统（俗称地暖），但两套系统存在安装问题，该用户的供水先进入壁挂式采暖系统，然后直接接入低温辐射采暖系统后接入该用户的回水，这样的安装方式将两种系统的流动阻力叠加，导致水循环减慢，热效率降低，因此导致用户室内温度过低。经过沟通，工作人员为其重新调整了供热系统，并免费冲洗了地暖，调整后，张女士家中室温明显提升，彻底解决了供暖不热的问题，一家人可以度过一个温暖的新春佳节。
张女士对工作人员认真负责的态度和服务十分认可，近日，她将一面写有“送暖不畏寒，真情暖人心”的锦旗送到了珲春市城投集团矿区供热管理处，对供热管理处积极解决供热问题和热情服务表示感谢。
珲春市城投集团矿区供热管理处将持续做好用户服务保障，确保供热安全平稳运行，以热情高效的服务，不断提高辖区居民的用热满意度。（珲春市城投集团）
(编辑：张宁 责任编辑：孟君君)