全力做好为民实事 用心打造吉检新“枫”

11月22日，吉林省检察院召开“做好控告申诉工作深化检察为民办实事”主题新闻发布会，结合全省检察机关控告申诉年度工作，向社会发布“深化检察为民办实事”工作情况，并就相关问题回答记者提问。

控告申诉检察工作直接面对群众、服务群众，承担着接待来信来访来电，开展网上信访、视频接访、窗口接访等任务，是检察机关为民办实事、解难题最接地气、最有温度的桥梁和纽带。年初以来，全省检察机关深入学习贯彻习近平法治思想，将“以人民为中心”融入检察履职全过程各环节，坚持和发扬新时代“枫桥经验”，全力做好为民实事，让群众真切感受到检察温度。

省检察院第十检察部主任李欣在新闻发布会上介绍说，截至目前，全省检察机关共接收群众信访15547件，认真落实7日内程序性回复、3个月内办理进展和结果答复要求，回复答复质效不断提升。省检察院12309检察服务中心带头开展“热心接待、耐心倾听、细心解释、用心服务、公心处理”的五心服务，指导各级检察院不断创新完善来访接待制度、热线管理制度以及检察长接访、带案下访和部门主要负责人接访制度，进一步打造规范窗口，畅通群众信访渠道。在设置群众意见箱、公布监督电话，设置心理咨询室、心理疏导室、未成年人权益保护接谈室及专用无障碍通道等便民设施的同时，检察机关还进一步延伸司法服务，多元化解矛盾，探索建立了“包案+听证+救助”三位一体化解信访矛盾工作机制，分别从领导带头、释法说理、人文关怀等三个方面，将“法、理、情”有机融合，形成各有侧重、务实有效、相互衔接的一体化工作机制。

随后，李欣详细介绍了检察机关开展简易公开听证的突出效果，省检察院第十检察部副主任崔家平分别就上门听证、司法救助工作的创新举措回答了相关问题。