为打造更优税收营商环境，白城经开区税务局坚持“三前”服务理念，深入开展“便民办税春风行动”，以更加暖心、贴心的办税缴费服务，精准为纳税人缴费人纾困解难，助力市场主体稳健前行。
政策宣传在前：税惠红利直达快享
“税务部门推送的‘红利账单’就像是我们企业的“小账本”，既清楚地列出了减税金额，又注明了适用政策，数据准确、查阅方便，让我们的‘减免账’更加清晰直观。看着这100多万元的优惠，不仅让我们获得感满满，更对企业未来的发展充满了信心。”吉林省长恒药业有限公司财务人员周凤玲感慨地说道。
为提高服务的精准度，各项优惠政策出台后，经开区税务局充分依托税收大数据，第一时间为企业“精准画像”，根据智能分类的结果，向企业发出“红利账单”，并建立“主动问需+网格服务”工作机制，帮助企业在市场竞争中赢得发展主动权。
问题解决在前：畅通渠道聆听心声
民有所呼，我有所应。为进一步畅通征纳沟通渠道，区局开通了“匿名意见征集及咨询综合服务平台”，只需扫一扫二维码，纳税人缴费人就能随时随地将疑难问题、真知灼见等信息发送至税务机关处理。同时，该局组建了“税小梅”专业服务团队，团队成员不仅在办税服务厅对纳税人缴费人提供辅导和帮助，还及时归纳“匿名意见征集及咨询综合服务平台”中的各类问题，并与相关部门一道进行快速研究解决和精准反馈。
平台的信息中，除了意见建议和真知灼见外，也收获了纳税人缴费人的连连点赞和感谢。“‘匿名意见征集及咨询综合服务平台’的开通，让税企沟通变得如此简单！不但帮我们解决了实际困难，还节省了办税时间。”白城市钻石热力有限公司财务人员杨子云在平台中回复道。
服务响应在前：助企纾困助力发展
为提高服务的精准度，区局不断完善“办问协同”“全流程跟进”服务模式，为企业量身定制个性化服务方案，提供政策讲解、后续跟踪问效等“一站式”服务。开通了“急事快办直通车”绿色通道，在优化预约办理、延时服务、“容缺办理”“错峰办税”等系列暖心举措基础上，邀请纳税人到办税服务厅开展“换位体验”活动。组织召开了“优环境稳增长”税企恳谈会，以税商联动助力民营经济发展。通过“税企业务咨询群”，为纳税人缴费人提供“7×24小时”远程政策宣传和涉税操作指导，通过团队专属联动、专项精细服务，让纳税人畅享税惠红利和办税便利。
“税务部门便民春风吹进了我们的心坎里，贴心的服务举措不仅让我们感受到温暖，更为企业发展增添了十足的底气。”白城市京科集中供热有限公司财务负责人曾丽对税务部门的热情服务表示肯定。
政策落实更有力度，办税服务更有温度，是白城经开税务人努力的方向。在下一步的工作中，该局将以党的二十大精神激发斗志、鼓舞干劲，打好政策落实和惠企利民“组合拳”，持续深入推动“便民办税春风行动”再添新举措、再展新成效，为经济社会发展贡献更多税务力量。（吉林省税务局）
(编辑：王唯健 责任编辑：赵岩)