办税服务厅是纳税服务工作的前沿阵地，是连接纳税人缴费人的纽带和桥梁。近年来，吉林市龙潭区税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，不断创新便民服务举措，以贴心的优质服务为纳税人缴费人办实事、解难题，深入推进“放管服”改革和“便民办税春风行动”，持续为优化税收营商环境贡献税务力量。
创新培养模式严格管理常态化
“我们办税服务厅是税收工作的第一线，直接面向广大纳税人缴费人，因此，我们的一言一行不仅仅代表自己，还代表着整个龙潭税务的形象。希望大家能够时刻保持良好的精神风貌，时刻遵守我们办税服务厅管理制度，对税收工作倾注热情，为纳税人缴费人送去温暖。”办税服务厅负责人张云逸在早会上强调。
吉林市龙潭区税务局始终把打造高素质税收服务团队作为一项重点工作来抓，充分结合青年干部逐年增多的工作实际，不断创新培养模式。在办税服务厅建立并实施管理制度，规范青年干部的一举一动、一言一行，培养青年干部吃苦耐劳、严谨求实的工作作风，引导青年干部厚植为民情怀、苦练兴税本领，成为有理想、有本领、有担当的税务新青年。
提升专业能力业务考试长效化
“近几年，税收政策频出且变化很多，每月一次的业务测试都能让我看到自己的不足，而每一个不足都鞭策着我要学懂弄通各项税收政策，要准确高效地为纳税人缴费人提供服务。”办税服务厅青年干部王玮说。
新入职的青年干部李楠则表示：“业务考试既是对我平常学习成效的检验，又是对我业务能力的考核，既给我传导了压力，又为我增添了动力。”
吉林市龙潭区税务局始终坚持以“考学结合”的方式，不断提升青年干部的专业能力，努力打造一支精业务、优服务的青年干部队伍。办税服务厅坚持开展“每日一学，每周一讲，每月一考”活动，营造“比、学、赶、超”的浓厚学习氛围，进一步提高了青年干部学习的自觉性和主动性，加深了青年干部对税收知识的掌握和运用，提升了窗口人员的业务能力和操作水平，达到了“以考促学、以学促行”的目的。
聚焦需求感受纳税服务人性化
“现在到税务局办理业务效率可真高！我一走进办税服务厅的大门就有工作人员询问我要办理什么业务，了解到我要进行纳税申报，直接把我带到自助办税机旁，在工作人员的指导下，不到五分钟，我就完成了申报！”吉林市龙潭区兄弟通讯部的办税员郑义高兴地说。吉林市北方建业劳务服务有限责任公司的财务负责人张帆也表示：“我要为税务部门的同志点赞！我来到大厅的时候已经临近下班时间了，看到窗口还有人在排队，我很担心自己今天白跑一趟，没想到工作人员不仅主动延长了下班时间，还热情地帮助我办理了发票增量业务，真的很感谢他们！”
吉林市龙潭区税务局始终坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，不断优化办税缴费服务方式，大力推广“非接触式”办税，积极开展“导税服务”“延时服务”“预约办税”等，为纳税人缴费人提供更加便捷、高效的办税缴费环境，努力做到让纳税人缴费人“一次就办好”。（吉林省税务局）
(编辑：王唯健 责任编辑：赵岩)