十年来，税务总局连续开展“便民办税春风行动”，不断创新办税缴费服务方式，激发市场活力，切实为纳税人缴费人办实事解难题。2023年，税务“春风”再一次如约而至，松原市查干湖开发区税务局以“办好惠民事·服务现代化”为主题，切实解决纳税人缴费人急难愁盼问题，奏响“春风行动”主旋律，推动纳税服务工作提质增效，助力企业“加速跑”。
松原市查干湖开发区税务局主动邀请特约监督员赵航作为税费服务体验师，以办税人的身份模拟税务登记、发票领用及开具、缴纳税费、预缴税费、注销等相关涉税业务办理，尤其在发票领用及开具、申报、缴税等环节，体验了“操作系统亲自办”“走进大厅陪同办”“深入一线体验办”等方式。
赵航在税费服务体验活动结束后说道：“我很荣幸能够作为体验师参加到活动中来，全程感受到了税务局的热情服务，解答问题全面细致，遇到问题可以灵活处理，这让我们纳税人感到很放心。”
松原市查干湖开发区税务局一方面详细记录赵航提出的意见和建议，另一方面通过微信群、调查问卷、座谈会等方式开展需求征集活动，结合纳税人缴费人申报渠道、时间、行业、规模等特点，分类建立需求台账，研究解决办法，逐一解决处理各类问题，并有针对性地开展税收优惠政策“精准推送”服务，提升精细化服务水平。
青年干部康潆月说道：“作为新入职的税务干部，这是我第一次参加‘便民办税春风行动’，我学到了很多，不仅可以详细了解纳税人缴费人的需求，还对纳税服务工作有了新的认知，为我以后工作指明方向，我会以先进为榜样，强化责任担当，提升服务能力，争做一名优秀的税务青年干部。”
松原市查干湖开发区税务局将借“春风”之力，不断创新服务手段，持续改进提升税费服务工作，不断提高纳税人缴费人的满意度和获得感，让便民春风四季常吹，吹进纳税人的心坎儿里。（吉林省税务局）
(编辑：王唯健 责任编辑：赵岩)