吉林东丰积极提升社保服务水平

吉林省辽源市东丰县社会保险工作坚持以民生为本，积极提升社保服务水平。

据了解，辽源市东丰县社会保险事业管理局经办服务大厅目前共设有10个对外服务窗口，负责养老保险、失业保险、工伤保险等社保相关业务的办理工作。同时在大厅设置服务台，为有需要的群众提供咨询、取号、协助等帮办、代办服务，努力提升群众办事满意度和体验感，实现从接待、答疑、受理、反馈的“一站式”服务。

辽源市东丰县社会保险事业管理局为持续提升社保经办窗口服务质效，还把原来的单业务窗口转为综合业务窗口，从曾经的“分散办理”转变为“一窗通办”，群众只需取一次号，在一个窗口即可完成所有的业务办理。

全面实行“综合柜员制”，方便了群众的同时，也大大提升了对窗口服务人员业务能力的要求。辽源市东丰县社保局通过开展业务培训、以骨干带新人、以实践促提升等方式，促使每一位窗口服务人员从单一业务型向综合业务型转变。

随着辽源市东丰县社保经办能力不断提高，保障服务功能不断增强。截至2022年9月底，辽源市东丰县社会保险全县覆盖人群也达到了25.6万人；城乡居民基本养老保险收缴个人保险费与上一年同期相比增幅0.5%；发放养老金与上一年同期相比增长3.8%。