“这样违章就处理完了吗？那真是太简单了！谢谢警察同志，不得不说，这个交管12123平台真是太方便了。”64岁的王大爷惊喜地说道。他本是来珲春市车管所大厅窗口查询车辆是否有违章的，民警小张帮助王大爷在手机上下载注册了交管12123，查询、处理、缴纳罚款等一系列操作分分钟全部完成。
为深入贯彻落实全省政法系统“十百千万”为民实践活动，提升公安交管政务服务便民化水平，切实给人民群众带来更多更直接更实在的获得感，吉林省公安厅交管局研究制定了《全省公安交通管理十二项便民服务措施》，全面做好优化服务、定制服务、“互联网+交管”服务工作，切实提升人民群众幸福指数。截至目前，已累计服务群众800余万人次，赢得社会各界一致好评。
优化服务，打造便民利企和谐交通新环境
省公安厅交管局秉承以人民为中心的发展理念，以赢得群众满意为出发点，简政放权，优化服务，解决群众“急难愁盼”问题，打造便民利企和谐交通新环境，提升人民群众幸福指数。
“坡道定点停车和起步”确实是不少手动挡的“噩梦”。在长春市车管所考试科，听到自6月1日起取消科目二考试“坡道定点停车和起步”项目时，唐女士兴奋极了，因为年初她两次考试机会都在坡道被用完了。
据介绍，新政在考试方面，除了减少一个考试项目外，小型汽车异地分科目考试允许申请变更考试地的次数由1次调整为不超过3次，将更好满足群众异地考试需求。”截至目前，全省各地交管部门共办理小型自动挡汽车C2驾驶证考试13238人次。
按照吉林省委省政府“全省通办、一次办成”的要求，吉林省籍居民在办理非营运小、微型客车注册登记时，各地交管部门不再审核“暂住登记凭证”，优化服务，群众凭居民身份证实行全省通办。截至目前，各地交管部门累计办理私家车异地注册登记业务24023笔。
为助力提升货运物流运输效率，省公安厅交通管理局进一步便利货车进城通行措施，延长货车在城区通行窗口时间，对运输鲜活农产品、冷链物流、医药用品、邮政寄递、应急物资保障等涉及民生服务的配送车辆给予有条件的通行便利，打造便民利企和谐交通新环境。
城镇老旧小区“停车难”的问题，一直困扰着吉林市民张先生，他所在的小区属于20世纪90年代建造的无物业管理老旧小区，起初没有划设停车位，不少业主停车还得靠“抢”，回来晚了抢不着车位，停在小区外面的主干道上就像“打游击”。
6月1日以来，全省各地交管部门在前期已经设置允许限时停车路段的基础上，选择老旧小区周边具备条件的支路，允许居民在夜间、周末、法定假期等基本停车需求较大的时段临时停车，让群众切实感受便民利企和谐交通新环境。截至目前，全省各地在用临时停车路段1909个、停车泊位32.17万余个。
定制服务，打造贴心专属交通业务新体验
为更好服务保障老年人、军人、出国（境）人员等便捷办理交管业务，积极落实“我为群众办实事”的服务措施，深化“放管服”改革，省公安厅交管局进一步推行定制化服务，打造贴心专属交通业务新体验。
长春、吉林、延边、白山、梅河口等地交管部门在车管所业务大厅建立了老年人服务绿色窗口，配备老年人全程导办人员，全程引导老年人到“绿色窗口”和自助机办理车驾管业务，耐心接待、细心讲解。四平、白城、松原、通化、辽源等地车管所业务大厅还设置老年人专座、免费提供老花镜、放大镜、急救药包等设施设备，为老年人提供贴心服务。
各地交管部门以办事便捷化、设施暖心化、服务品质化为抓手，让老年人全新体验办理车驾管业务。截至目前，全省共设立老年人办理业务专门窗口263个，为老年人办理业务3115笔，最大限度便利的老年人办理交管业务。
同样感受到新举措获得感的刘先生也激动地说出退役军人们的心声：“这下，我们的军队驾龄得到接续，我的驾驶‘老资历’终于被认可了！”
据介绍，新举措实施以后，持军队和武警部队驾驶证换领地方驾驶证的，可自动核查、自动比对。退役军人换证，军队“驾龄”将得到接续，不再清零。截至目前，各地交管部门为退役军人办理各类业务530笔。
由于受疫情影响，不少身在国外的驾驶员可能存在驾驶证有效期临近或已经过期数月，暂时无法回国办理的情况，省公安厅交管局也制定了服务举措，打造了贴心专属交通业务新体验。
自今年6月1日起，像这种情况，可以委托国（境）内人员申请延期办理。2021年底前未及时换证、审验导致驾驶证被注销的，可以在回国（入境）后6个月内正常办理驾驶证换证、审验手续，恢复驾驶资格。截至目前，各地交管部门共办理便利出国人员延期换证1380笔。
“互联网+交管”服务，打造掌上便捷交通新生活
省公安厅交管局科学谋划、主动作为，在不增加资金投入的基础上，完成全省互联网交通安全综合服务平台和“交管12123”APP优化改造，推进网上服务“应上尽上、全程在线”。平台优化改造后，累计新增注册用户86万人，日均办理交管业务5万笔，办理量增长40%，打造掌上便捷交通新生活，赢得了全省交通参与者的广泛赞誉。
各地车管所推行“网办优先”服务，主动帮助群众下载安装“交管12123”APP并教操作使用流程，努力提高群众想用、愿用、会用网办自助办理业务的能力，有针对性地解决了群众关心的窗口排长队问题。
全省各地车管所民警“手把手”教前来办理业务的群众操作交管12123手机APP操作流程，开启掌上便捷交通新生活，得到大家一致好评。今年以来，全省共有183929人通过“交管12123”APP，网上办理驾驶证换证业务。
“让数据多跑腿，群众少跑路”。全省各地交管部门依托交管12123”APP，实现机动车临时号牌网上申请、网上办理、后台审核、邮寄送达、进度查询。今年以来，通过互联网受理、核发机动车临时牌照164986副。
据介绍，为推动运用信息技术为广大交通参与者提供更加便捷、高效的交通管理服务，省公安厅交管局积极推进各地交管部门与税务、财政、保险等部门政务信息互联互通，开展网上在线核查，实现时时核对。
各地交管部门简化群众办事提交的纸质材料、凭证，破解制约“一网通办”的关键瓶颈。截止目前，各地共推行机动车抵押信息在线核查9564笔、机动车交强险信息在线核查189163笔。
(编辑：刘育 责任编辑：邢程)