为探索精细服务体制建设，深化“放管服”改革，持续优化税收营商环境，国家税务总局敦化市税务局建立完善“下沉式”服务举措，架起税企“连心桥”，助力企业走上“快速路”。
从满足需求到追求满意
“下沉式”服务以深入辅导为根本，以上门服务为落脚点，以和谐共建为目标，通过选派具有税收工作经验、精通税收政策的业务骨干，开展为期3个月的“下沉式”服务，进行一对一辅导、面对面交流，增进税企沟通，提高办税效率。
“税务局选派优秀的税务干部下沉到企业，对企业来说是非常利好的一个举措，从这一举措当中，能够非常好的协调税务局和企业之间的联系，形成良性互动和沟通，大大提高企业的工作效率。”吉林敖东延边药业股份有限公司财务总监杜凤娟说道。
从碎片服务到链条服务
“下沉式”服务与“春雨润苗”专项行动交相呼应，与“首席联络员”制度相互贯通，打造了“管家式”的个性服务链条，让税收服务链更加牢靠。下沉服务人员通过了解纳税人缴费人需求，达到对不同类型纳税人缴费人进行精准施策的目的，更加注重政策的分类梳理，按需提供宣传资料，让税收宣传更有针对性。
“下沉的干部尽职尽责、尽心尽力，严格执行我们企业的作息时间，经常带给最新税收优惠政策，突破了时间和空间的限制，让我们想问什么就问什么，想了解什么就了解什么，足不出户就能享受到便利、快捷、高效的服务，为这种人性化服务点赞！”延边宝利祥蜂业股份有限公司财务负责人何俊丽说道。
从实体办税到网络办税
近年来，“非接触式”办税、“智能办税”广泛受到纳税人缴费人欢迎，敦化市税务局在坚持加强智慧税务建设的同时，利用“下沉式”服务，引导纳税人缴费人通过电子税务局办理税费业务，助力纳税人缴费人走上“网路”。
“税务干部下沉到企业，服务在家门口，给我们带来了极大便利，下沉的干部向我们大力推行网上办税、‘非接触式’办税，让我们充分享受到互联网办税的便利，转变了办税就要到办税服务厅的观念，实现了线上办税缴费的快响应。”吉林三九金复康药业有限公司财务负责人李想说道。
敦化市税务局将进一步深化“下沉式”服务，不断探索创新，以纳税人缴费人需求为导向，将税费服务向更便捷、更精细、更高效的方向深入推进，助力企业充电赋能，为推动地方经济社会高质量发展贡献税务力量。（赵捷）
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